Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri sorumlusu: ZTaksi.
- Gizlilik / veri talepleri: [email protected]
- Güvenlik bildirimleri: [email protected]
- Web: https://ztaksi.com
2. Topladığımız Veriler
| Veri kategorisi | Örnekler | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik & İletişim | Ad-soyad, telefon numarası | Hesap oluşturma, OTP ile doğrulama, yolculuk koordinasyonu |
| Konum (hassas) | GPS koordinatları | Müşteri: alış noktası ve yakın sürücü eşleştirme. Sürücü: çalışma sırasında canlı konum, yolculuk navigasyonu ve takip |
| Sürücü belgeleri | Araç/plaka bilgisi, ehliyet & ruhsat fotoğrafı, profil fotoğrafı | Yalnızca sürücüler için: kayıt onayı ve doğrulama |
| Yolculuk verileri | Yolculuk geçmişi, kayıtlı adresler, ücret, durum | Hizmetin sunulması, geçmiş görüntüleme |
| Cihaz & Teknik | Cihaz tanımlayıcı (fingerprint), platform, uygulama sürümü, IP adresi, son bağlantı zamanı | Oturum güvenliği, tek-cihaz/oturum yönetimi, dolandırıcılık önleme |
| Bildirim | Firebase Cloud Messaging (FCM) push jetonu | Yolculuk durumu ve sürücü/müşteri bildirimleri |
| İletişim içerikleri | Uygulama içi yazılı/sesli destek mesajları | Müşteri/sürücü destek hattı |
| Referans | Referans kodu | Davet / kampanya takibi |
Banka kartı / kredi kartı bilgilerinizi Uygulama içinde saklamıyoruz.
3. Arka Planda Konum Kullanımı
Sürücü hesapları için, sürücü “çevrimiçi/müsait” durumdayken veya aktif bir yolculuk sürerken konum, uygulama arka plandayken de toplanır. Bu, müşterinin atanan sürücüyü haritada canlı görebilmesi, doğru varış süresi hesaplanması ve yolculuğun güvenli şekilde takibi için zorunludur. Sürücü çevrimdışı olduğunda arka plan konum toplama durur. Müşteri hesaplarında konum yalnızca uygulama açık ve kullanımdayken (ön planda) alınır.
4. Verileri Nasıl Paylaşırız
- Sürücü ↔ Müşteri: Yolculuğun gerçekleşmesi için ad, konum ve gerekli iletişim bilgileri eşleşen taraflarla paylaşılır.
- Google Maps Platform: Harita, rota ve adres hizmetleri için konum verisi işlenir.
- Google Firebase (Cloud Messaging, App Check): Bildirim gönderimi ve cihaz bütünlüğü doğrulaması.
- WhatsApp / SMS: Tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) iletimi için telefon numarası.
- Yetkili merciler: Yasal yükümlülük halinde mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız.
5. Saklama Süresi
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silme talebinde, yasal saklama yükümlülükleri (örn. mali/ticari kayıtlar) dışındaki kişisel verileriniz makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Güvenliği
- Tüm ağ trafiği TLS/HTTPS ile şifrelenir.
- Oturum jetonları cihazda güvenli depolama (iOS Keychain / Android Keystore) ile tutulur.
- Parolalar/sırlar argon2 ile özetlenir; düz metin saklanmaz.
- Cihaz bütünlüğü ve kök/jailbreak tespiti (RASP) ve Firebase App Check ile kötüye kullanım engellenir.
7. Haklarınız (KVKK & GDPR)
İşlenen verileriniz hakkında; bilgi talep etme, erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
8. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek için: Hesap Silme Talebi sayfasını kullanabilir veya uygulama içi destekten talep oluşturabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Uygulama 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek bu yaş altından veri toplamayız.
10. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya bu sayfada duyurulur.